TELÉFONO SEGURO ALLIANZ

Pasos para declarar un siniestro con Allianz

• Actúa rápidamente: Recuerda que, según la normativa vigente, tienes un plazo máximo de siete días para informar a Allianz sobre el incidente. Cumplir con este plazo no solo es una obligación legal, sino que también garantiza una gestión más ágil de tu caso.
• Prepara la información necesaria: Antes de declarar el siniestro, asegúrate de tener a mano los siguientes datos:
  • Número de matrícula de tu coche y de los vehículos involucrados.
  • Nombre de la aseguradora del otro implicado, en caso de haber un tercero.
  • Fecha y lugar exacto del incidente.
  • Número de atestado, si las autoridades intervinieron.
  • Parte amistoso, si fue un accidente con otro vehículo.
  • Tu teléfono de contacto y acceso al vehículo para posibles fotografías.
• Accede a tu cuenta en Allianz Direct: Inicia sesión en el área privada "Mi Cuenta" con tu DNI o NIE. En el apartado de siniestros, selecciona la opción "Quiero dar un parte". A través de un cuestionario interactivo, proporciona todos los detalles del incidente para que Allianz pueda procesar tu caso de manera eficiente.
• Confirma tus datos de contacto: Antes de finalizar, verifica que tu número de teléfono esté actualizado, ya que será el medio principal para coordinar la reparación de tu vehículo o cualquier asistencia adicional.
• Finaliza la declaración: Haz clic en "Ya casi hemos terminado" para completar el proceso. Una vez registrado el parte, Allianz te guiará en los pasos siguientes para reparar tu vehículo o gestionar cualquier otra necesidad relacionada con el siniestro.

Asistencia y atención al cliente de Allianz

Allianz no solo facilita el proceso de declarar un siniestro, sino que también ofrece un equipo de atención al cliente listo para ayudarte con cualquier consulta o problema relacionado con tu póliza. Dispones de las siguientes opciones de contacto:

• Teléfono de atención al cliente: Llama al 91 078 98 88 de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, para recibir asistencia personalizada.
• Teléfono gratuito de atención al consumidor: Marca el 900 99 87 09 si necesitas resolver dudas sobre tu póliza o realizar gestiones relacionadas con tu seguro.
• Asistencia en carretera: Si necesitas ayuda durante un viaje, llama al 91 325 52 42. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. También puedes solicitar asistencia online para ser geolocalizado y recibir ayuda rápidamente.