TELÉFONO SEGURO MUTUA MADRILEÑA

Pasos a seguir en caso de accidente

• ¿Hay heridos o lesionados? Si hay personas heridas, especialmente en casos graves, llama inmediatamente a los servicios de emergencia al 112 o a la policía para garantizar la atención necesaria.
• ¿Solo hay daños materiales con otro vehículo? Rellena una Declaración Amistosa de Accidente junto con el otro conductor. Asegúrate de incluir:
  • Matrícula de los vehículos implicados.
  • Nombre de los conductores y sus aseguradoras.
  • Si hay varios vehículos involucrados, intenta recopilar los datos de todos.
  Si intervienen la Policía o la Guardia Civil, anota los datos de los agentes y el número de atestado, así como el centro donde será emitido.
• Documenta los daños: Si puedes, toma fotografías claras de los daños en los vehículos y del lugar del accidente. Esto será útil para respaldar tu reclamación.
• Solicita asistencia en carretera: Si necesitas una grúa, contacta al 91 557 82 05 para que una grúa de Autoclub Mutua Madrileña se dirija a tu ubicación. También puedes solicitar asistencia desde la aplicación gratuita App Mutua Madrileña para Android o iPhone. Dentro de la sección "Asistencia en carretera", encontrarás un icono en la parte inferior derecha para enviar tu solicitud.
• Comunica el incidente lo antes posible: Dispones de un plazo máximo de 7 días hábiles para informar a Mutua Madrileña sobre el accidente. Este paso es esencial para iniciar el proceso de reparación y reclamación.
• Información adicional: Si tienes dudas sobre cómo declarar un siniestro o necesitas más información, llama al 91 557 83 22.
• Accidentes en el extranjero: Si el accidente ocurrió fuera de España, contacta con Autoclub Mutua en el +34 91 557 82 05 para recibir asistencia internacional.

Beneficios de usar la App Mutua Madrileña

La aplicación móvil de Mutua Madrileña facilita el proceso de declarar siniestros, realizar gestiones y solicitar asistencia en carretera desde la comodidad de tu smartphone. Entre sus principales características, destacan:

• Declaración rápida: Proporciona detalles sobre el accidente, como fecha, lugar y descripción de los daños, de manera ágil y sin complicaciones.
• Seguimiento en tiempo real: Permite conocer el estado del proceso de reparación y otros trámites relacionados con el siniestro.
• Solicitudes inmediatas: Desde asistencia en carretera hasta la localización de talleres cercanos, la app está diseñada para brindarte soluciones rápidas.